Politique d'expédition

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Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre pays de résidence et le transporteur.

En période de forte demande ou en raison de circonstances exceptionnelles (jours fériés, conditions météorologiques ou formalités douanières), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel directement depuis notre page « Suivre votre commande ».

Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. ZenVision ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis retardés ou perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez notre service client. Nous nous engageons à vous accompagner et à trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre équipe est à votre disposition via notre page Contact ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider.